FAQ

 FAQ

Come riuscite a garantire prezzi cosi competitivi?

Perché avendo le competenze per affrontare le criticità di questa innovazione digitale vogliamo condividere questa sfida senza approfittare della condizione di necessità degli operatori di fronte all'obbligo normativo.

Fornite assistenza telefonica?

Si.

Per gli account Pro forniamo assistenza telefonica e attraverso il servizio di Help Desk.


Per gli account Free  forniamo assistenza gratuita attraverso il servizio di Help Desk per l’emissione della prima fattura.

Inoltre forniamo supporto continuo attraverso le pagine “Supporto” e “FAQ” del sito e Video Tutorial gratuiti per imparare ad usare al meglio Fattura Per Tutti.

 

Il servizio Help Desk Telefonico per gli utenti PRO è attivo al numero 0935 20982 dalle ore 9,30 alle 12,30 e dalle 15,30 alle 18,00 da Lunedì a Venerdì.


Cosa è necessario per attivare un account? Devo possedere la firma digitale?

Account Free

Per attivare un account Free è necessario avere la propria firma digitale e la PEC

 

Account Pro

Per attivare un account PRO non è necessario possedere né la firma digitale né la Carta Nazionale dei Servizi né la PEC perchè, in qualità di intermediari riconosciuti dal DM55/2013, le tue fatture elettroniche le firmiamo noi con la nostra firma digitale e ci occupiamo della spedizione al sistema di interscambio.

 

Come posso visualizzare la fattura creata?

La visualizzazione in PDF della fattura generata è possibile con la versione PRO di Fattura Per Tutti senza l’installazione di Acrobat Reader o di altri plug-in aggiuntivi.

Gli Account Free possono visualizzare la fattura generata nella scheda "Flusso XML". Ecco come: 

  1. Nel menù "Documenti" selezionare "Modello Standard";
  2. Selezionare il documento che si vuole visualizzare;
  3. Una volta visualizzato il dettaglio del documento selezionare la scheda "Flusso XML";
  4. A questo punto è possibile copiare o stampare il documento attraverso la funzione di stampa del browser utilizzato.

 

 

Perché si consiglia la numerazione separata e la costituzione di un sezionale IVA apposito per le Fatture elettroniche?

Perché se hai fatture cartacee e fatture elettroniche in un unico sezionale IVA, sarai costretto a fare la conservazione sostitutiva di tutte le fatture contenute nel sezionale (quindi sia elettroniche che cartacee).

Per questo ti consigliamo, prima di iniziare l’emissione di fatture elettroniche di consultare il tuo consulente fiscale. 

Quando scrivete che la firma digitale è compresa nel servizio, significa che le fatture elettroniche le firmate voi e non serve possedere una firma digitale propria? e non serve neanche avere una PEC?

Si, esatto. Con la versione Pro, in qualità di intermediari riconosciuti dal DM55/2013, le tue fatture elettroniche le firmiamo noi con la nostra firma digitale e le spediamo al sistema di interscambio.

Dal pannello di controllo puoi sapere in tempo reale a che punto è la tua fattura, quale esito ha dato il Sistema di Interscambio, se il tuo cliente ha ricevuto la fattura elettronica ed avere a portata di mano l'archivio delle comunicazioni col Sistema di Interscambio. 

Con Fattura Per Tutti Pro non serve possedere una firma digitale e una PEC per emettere, trasmettere ed incassare le fatture elettroniche. 

Così eviti di pagare i costi annuali della firma digitale e della PEC che dovresti acquistare.

Con Fattura Per Tutti Pro40, ci sono altre spese oltre i 4,99 € al mese?

 

No. Fattura Per Tutti Pro 40 ha un prezzo "Tutto incluso" di 4,99 € al mese senza ulteriori spese.
Non è necessario avere la firma elettronica né una casella di posta elettronica certificata (PEC).

Il contratto ha una durata di 12 mesi per l'emissione di 40 documenti (fatture elettroniche). 

 

Ho bisogno di aiuto, cosa posso fare?

  • Guarda i video corsi gratuiti che ti guidano passo passo all'emissione della fattura elettronica senza errori

    Guarda i Video

  • Puoi consultare la pagina di supporto dove puoi trovare la soluzione alle richieste più comuni

    Vai alla pagina Supporto

  • Puoi consulatare la pagina delle Domande Frequenti

    Consulta le FAQ

  • Puoi inviare una richiesta di supporto compilando il form che trovi sulla pagina Help Desk

    Scrivi all'Help Desk

  • Se hai attivato un Account Fattura Per Tutti Pro puoi contattare l'Help Desk allo 0935 20982 dalle ore 9,30 alle 12,30 e dalle 15,30 alle 18,00 da Lunedì a Venerdì.


 

 

Dove posso trovare il manuale di Fattura Per Tutti?

Tutte le informazioni su come usare al meglio Fattura Per tutti si trovano nella pagina supporto.

Inoltre puoi consultare i nuovi video corsi che ti guidano passo passo nell'emissione senza errori della fattura elettronica nella sezione video tutorial.

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