FAQ

 FAQ

Ho effettuato l'acquisto con bonifico bancario, dopo quanto attivate il servizio? devo attendere una mail di conferma?

 

Normalmente gli account Pro acquistati con bonifico vengono attivati entro 48 ore dalla data di ricezione del bonifico. Al momento dell’attivazione riceverai una notifica all’ e-mail di accesso.

Se dopo 48 ore non hai ricevuto alcuna notifica e il tuo account non risulta ancora Pro contatta l’amministrazione compilando il form nella pagina Help Desk.

Se hai necessità di attivazione immediata  contatta l’amministrazione nella pagina Help Desk, ti verrà richiesta la copia del bonifico.

 

Fornite assistenza telefonica?

Si.

Per gli account Pro forniamo assistenza telefonica e attraverso il servizio di Help Desk.


Per gli account Free  forniamo assistenza gratuita attraverso il servizio di Help Desk per l’emissione della prima fattura.

Inoltre forniamo supporto continuo attraverso le pagine “Supporto” e “FAQ” del sito e Video Tutorial gratuiti per imparare ad usare al meglio Fattura Per Tutti.

 

Il servizio Help Desk Telefonico per gli utenti PRO è attivo al numero 0935 20982 dalle ore 9,30 alle 12,30 e dalle 15,30 alle 18,00 da Lunedì a Venerdì.


Cosa è necessario per attivare un account? Devo possedere la firma digitale?

Account Free

Per attivare un account Free è necessario avere la propria firma digitale e la PEC

 

Account Pro

Per attivare un account PRO non è necessario possedere né la firma digitale né la Carta Nazionale dei Servizi né la PEC perchè, in qualità di intermediari riconosciuti dal DM55/2013, le tue fatture elettroniche le firmiamo noi con la nostra firma digitale e ci occupiamo della spedizione al sistema di interscambio.

 

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